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加强保安培训,不断提升保安员的道德素养和履职能力

发布日期:2015年10月19日 来源:www.maomingbaoan.com 已被浏览 1183次

保安,即保障平安。各行各业都需要有一个稳定和谐的发展环境,保安行业恰恰是社会发展带来的产物,所承担的责任非常重要。而一名保安员要做到保障稳定、保障安全,所需要具备的职业能力必须非常全面。笔者认为,需要具备健康的身体素质与心理素质、一定的文化素养、崇高的思想品质、良好的职业道德以及专业的职业知识与技能等等。这些职业能力都不是与生俱来的,而是需要通过一定时间的培训、实践,不断地补充、调整、完善而慢慢形成。

茂名市保安职业技能学校于2007年12月13日注册成立,自建校以来始终专注于保安职业培训,特别是这几年,随着《保安服务管理条例》的颁布和实施,保安学校承接了大量的保安员培训和考核任务。目前学校已具备自初级保卫员(五级)至高级保卫师(一级)完整的国家职业资格培训资质,成为茂名市一家集人防、押运、安检、特保、特卫于一体的保安专业培训机构,是茂名市民办职业培训机构办学质量和减信最高等级A级办学机构、茂名市社会组织规范化建设最高等级5A级机构以及中华全国总工会职工教育培训优秀示范点。学校还多次荣获“茂名市先进社会组织”、“诚信办学单位”和“培训先进单位”等荣誉称号,并已形成富有自身特色、多层次,具备品牌影响力的安保培训品牌。

在培训过程中,也发现了一些目前在保安行业存在的问题:一是年龄结构偏大,队伍老化,造成管理成本和管理难度提高;二是文化层次不高,一线保安员初中学历比例占多数。三是收入及社会地位不高,导致队伍不稳定。四是保安企业对保安培训的重视度有待加强,投入资金比较有限。笔者就如何进一步加强保安培训,不断提升保安员的道德素养和履职能力,在此谈几点粗浅的认识。

一、加强保安职业培训对行业发展的重要作用。

保安队伍作为一支重要的辅警力量,承担着维护社会治安,保护人民生命财产安全的重任。保安人员是保安服务业的财富。针对目前保安队伍整体素质不高,保安队伍不稳定,离职率高,保安行业员工文化水平与职业化程度较低,职业技能与自身素质参差不齐,客户满意度不理想等现状,集中反映了行业员工职业技能与自身素质培训提升的迫切需求。保安行业市场的开放性、竞争性也提出了更高的用人标准。保安培训机构需要在各个层面的培训中不断更新培训内容,建立优秀的师资队伍,不断探讨、研究新的教学方法,注重实效。要让学员学到能实际应用的知识和技能,要让企业和客户单位感受到培训后保安队伍素质的提升。培训工作是保安行业的重要组成部分,也是提升和加强保安员道德素质、履职能力的重要手段。培训机构在加强教学过程、教学质量、教学效果的同时也要合理安排好培训时间,进一步解决工学矛盾,降低企业培训成本。这其中离不开政府部门的关心和指导,在补贴政策上为企业解决培训资金来源,减轻企业负担,鼓励更多的保安从业人员参加培训。通过更加规范化、专业化的培训和实践来全面提升保安队伍的整体水平,提高工作效率、服务质量,从而促进整个保安行业的良性循环,树立良好的行业形象,推动保安行业的社会地位与经济效益双丰收。

二、注重培训项目依法设置,教学管理规范执行。

根据社会需求结合自身的办学条件和能力,按培训项目申报的要求,经审批机关核准,茂名市保安职业技能学校先后开设了保安员定向班、职业资格等级一至五级,以及企业内高技人才培养项目。学校建立了完善的教学培训管理制度和流程,并进行规范化的管理,在培训过程中由专人负责,严格执行,按照统一的教学培训管理模式,实施培训过程的管理和控制,确保每个环节无缝衔接,由于教学计划实施执行情况良好,确保了最终的培训质量。

三、注重外部环境适应,建全精细化质保机制。

茂名市保安职业技能学校把社会需求作为自己的发展定位和动力源泉,传统的办学观“先条件,后定位,再招生”,是一种“条件约束型思维”。一般学校在外部环境的适应性方面,表现为“被动的等靠要”,根据社会公众的需求变化及时调整服务策略,在内部建立外部环境的适应机制。保安学校的办学观是“先需求,后定位,再条件”,这是一种“需求约束型思维”,让学校适应学员,让学校适应客户单位,让学校适应市场。学校建立了完善的资源网络,及时掌握了培训相关信息,积极争取政府业务指导部门、监管部门和行业协会的信任与支持,从而形成合力。

保安培训学校的生存和发展之路,只有一条:“以过硬的质量建立良好的信誉;以良好的信誉吸引充足的生源;以充足的生源保障可观的效益;以可观的效益支撑更优的发展”。质量保证机制是学校在教学培训过程中确定的对影响培训服务质量因素进行监督与控制的流程体系,要求对教学培训的过程进行精心设计,学校所有教职工共同参与质量管理,树立全面的质量观念,并担负质量责任。

四、注重统筹兼顾,培训质量服务并举。

茂名市保安职业技能学校密切关注影响培训业务开展的三大要素:政策、监管和市场,充分运用“应用变、对策变、有效变”9字方法,加陕市场推进步伐,深刻领会掌握培训的新政策,并积极应用到实际培训中,发挥学校培训优势。在培训项目制定过程中,通过深入研究,充分发挥政府补贴的效能,有效地降低企业培训成本和学员培训支出。同时,在培训内容上想企业所想,分阶段、分层次开展培训,有针对性地开展各类培洲项目研讨和教研活动,以服务企业、服务社会为先的理念指导和统筹培洲工作。

面对竞争日趋激烈的培洲市场,学校以发展的眼光冷静分析,把向管理要质量和向管理要成效有机结合起来,动态地关注社会经济发展对各级各类培训的要求、关注行业企业对各类安保人才能力提升的要求、关注培训市场变化的要求,不断地用高标准强化管理、提升质量。为满足培训业务的发展需要,学校不断完善信息化管理平台来进一步规范管理,运用现代信息化技术管理的理念,通过市场、教务、教学的各类信息和数据的多级聚合,推动市场需求管理、教学业务管理、工作程序管理、质量和监控管理、师资队伍管理等过程发展的动态化管理模式,学校各部门之间通过运用实时数据和管理平台进行深度无缝协作,保障各类培训任务得到及时、有序的推进。教务管理主动适应市场需求,构建教育管理质量链,以培训项目为中心,实施“三精”工作策略,制定精细的教学工作方案,按需设计课程,由市场需求预测教学过程策划和开发,市场信息反馈与教学内容反馈同步提升,制定与培训管理相配套的程序化方案,建立运行、检查、预警、反馈等动态灵敏的教务运行保障机制,配备精干的师资队伍,提供精良的教学设施和设备以紧密贴近实战,确保培训质好效高。

五、注重创新突破,打造个性化特色培训模式。

在教学模式上,茂名市保安职业技能学校积极突破原有格局,创新教学模式,通过与企业的沟通,调查研究培训需求,合理安排教学时问,缓解工学矛盾。一是“因需施教”,根据企业实际需求,区分层次和对象,送教学计划上门、送教学方案上门、送教师上门等方式,制定个性化培训方案和培训内容。二是“因时施教”,根据不同的企业设置不同的培训时段,凶企业而异统筹规划,确定集中培训的时间。三是“因地施教”,不局限于学校一个教学点,根据企业实际情况,采用租用教学场地,送教上门等手段,实施培训。四是“因人施教”,结合实际,分类、分层次实施培洲,提高培训质量,确保合格率始终名列前茅。

六、注重凝心聚力,聚合师资队伍力量。

茂名市保安职业技能学校拥有一支管理稳定、符合培训要求和资质的教师队伍,主要是通过学校自身多年培养,符合专业条件和教师资质有丰富实践教学能力的教师和教官,以及来自公安专科学校长期从事公安工作,拥有丰富教研、教学经验的教授及讲师。目前,学校专职教师中具备一体化授课资质的专职教师21名、兼职教师25名。学校始终关注师资队伍的培养,加强师资队伍建设的发展规划,推行“一岗多职、一专多能”的教师培养方案,构建一支具有前瞻性思考方式、阶梯型、复合型、与培训发展相适应有实战能力的专业师资队伍。学校坚持用专业的教师培养专业的学员,建立“团结、敬业、和谐、创新”的核心价值观和“坚守责任、追求卓越”的办学理念,在规范中建立学校灵动、有序、高效的教学局面。有效实施教师培训计划,从培训和教研两方面来加强教师队伍建设和教师的专业成长,分阶段确定梯队建设培养对象,形成创新型的教师培养模式,并定期组织开展教研活动,务求实效,主要针对教学方法的研究与指导,更新教学观念和教学方式,推广先进的培训经验和教学方法。科学地推进课程改革,并抓好各类培训项目的课题研究、开发和编制工作。

七、注重教学组织、班级管理,提供专业贴心培训服务。

以茂名市保安职业技能学校为例,教务教学由市场、教务共同组织安排,从教学任务到教学要求,从教学要求到教学目标,从教学目标到教学方案,再从教学方案到措施,每一个环节、每一个关键点都做到重点突出、信息畅通、责任到人。班主任和教师教官在开班前接收到班级人员名单后,做好开班前准备工作,做好了解、分析、整合、规划四步主要工作:一是了解人员各方面情况,年龄结构、文化程度、岗位编制等;二是分析差异性,制定从面到点的应对策略;三是整合教学资源有序推进教学任务的实施;四是根据实际情况规划好教学进度和教学资料的配套完善。班主任和教师教官在开班过程中,根据班级实际情况,适时做好课程和人员调整的前期预估工作,由教务根据整体教学进度统一安排。开班和授课中遇到紧急情况时,及时沟通交流,提出可行性建议,采取有效的处置措施。明确教务教学任务,在开班及培训过程中,遇到缺勤情况,及时做到信息反馈,与委培单位进行沟通、跟踪,对问题学员进行相应有效的处置。班主任和教师教官在培训中,应积极发挥主观能动性,做到四者的统一,即决策者、管理者、执行者、操作者。在遇到突发情况时,先通过冷静分析后再提出问题,寻求解决问题的最佳方法。学校还积极做好教学授课问题的发现与处置工作,开班培训过程中由于各单位的经营模式和企业文化的差异性,会给培训质量带来一些问题,学员的年龄层次及文化程度的差异性,学员的自觉性、积极性,学员的接受能力及应试能力,班主任和教师教官应做到及时发现,根据实际需要,强化教育和辅导,即教与练,教与考的结合,对教、练、考中表现不佳的,及时采用以优带差的借力方式,带动学员的积极性,营造良好的学习氛围。

八、注重体系培训,树立办学理念。

保安职业涉及各行各业,对保安员提出不同的要求。很多企业在保安员上岗后对其进行内训,以求更加符合企业的需求。学校考虑在前,与保安企业进行校企合作,整合培洲资源,根据所属行业的不同,开展更具专业和针对性的体系培训内容,并邀请相关行业的专业人士参与培训工作,使得培训出来的保安员能较快适应新的岗位要求。

学校立足“贴近行业,服务社会”,明确培训定位与服务功能。培训工作紧密结合保安的专业化、职业化与规模化的发展势态与需求,以夯实岗前、在岗职业培训为基础;以强化职业技能培训为重点;以提升职业素质教育为核心,实现职业培训与岗位需求有效衔接。培训教学由注入式、被动式转变为启发式、引导式教学方法的相互配合;将职业技能培训转变为综合培训服务体系;将培训的阶段性转变为长期性、终身性教育,充分发挥职业教育培训的引领作用。打造岗前培训和在职培训相结合;特色培训、专项培训相结合的培训框架体系。为保安行业、社会培养发展型、创新型、复合型的保安人才,搭建教育培训服务综合平台,运用政府政策优势资源,推动行业员工培训提升,促进行业整体的持续发展。

九、加强保安培训应符合现代保安服务业发展的需求。

首先,现代保安服务业的发展,保安教育培训的培养目标不应当是单一的,而应当是多目标的、复合型的人才,这是保安专业化、职业化发展的需要,也是保安服务本身多元化的要求。保安教育培训的培养目标,不应该是绝对固定而应当是相对动态的。新技术在保安服务业的运用层出不穷,静态单一的教育培训是不行的,也是不可取的。各种类型,各种门类其所需要接受的能力内容、学科专业、层次是不同的。保安教育能力培训的培养目标必然会因为教育层次、学科、专业的不同而异,必须建立既相对独立,又相互联系的多种层次,不同类型的学科,构成一个完整的保安教育人才、人员培养的目标体系,才能满足和适应未来保安业发展的需要。

展望未来,学校将深入贯彻科学发展观,进一步增强责任感、使命感和危机感。随着大都市发展的需要,新形式下对保安人员的职业培训与人才培养提出了崭新的要求。在政府、行业监管部门和社会各界对学校的关心与支持下,学校将根据战略发展目标大胆整合教学资源,深化教学改革,提升学校核心竞争力,不断拓展保安行业培训的力度、广度与深度,为社会培养多层次高素质的专业安保人才,开辟保安培训、人才培养的新局面,为促进保安行业的健康发展做出积极贡献。

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