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把客户和员工利益放在首位,倾其真情,热心服务——记茂名保安公司押运员

发布日期:2017年5月6日 来源:www.maomingbaoan.com 已被浏览 1103次

他们是最“富有”的人,经手的现钞数以百万千万亿计;他们是神秘的人,每天都要全副武装地来往银行和金库之间…一他们就是押运员。

广东省茂名市保安公司守押一大队,是一支拥有60多名队员、13辆运钞车,负责36个银行网点、1个金库的守押队伍,主要承担工商银行茂名现金中心现钞押运任务,多次获得工商银行领导的称赞。

辛勤守押

这是一个在外人看来蒙了一层神秘面纱的队伍。对于他们来说,车不坏、枪不响、钱不少、人平安,才是最大的收获。走进他们的办公地,墙上有警示语:出车一分钟战斗六十秒。标语时刻警示着大家,让大家不可以放松警惕,群众的财产安全都在大家手中。

守押工作的辛酸只有队员才知道:夏天,炎炎烈日,队员们身穿十几斤重的防弹衣和头盔就像一件厚棉袄穿在身上,不一会儿衣服就被汗水湿透了,往往一趟下来衣服都能拧出水来;冬天,队员们每天早上出门,伴随着他们的只有刺脸的冷风、月亮和少数的环卫工人。

守押一大队负责茂名市五县四区所有工商银行的业务的押运工作,必须在早上9点以前把现金安全护送到各个营业网点。7点整,一声急促的铃声响起,队员们迅速穿戴上防弹衣、防弹头盔,全副武装分成三队列队站好,押运中队、调款中队、司机中队各自行动,取枪、取钥匙并发动车辆。为了押运工作的绝对安全,集合前要把所有队员手中的电子产品收上来,寄放到守库室中。

押运员取枪时认真填写好枪支领取登记本,同时领取对讲机,由守库管理员给他们配发枪支弹药,经过一系列验枪、击发、装弹,背枪等工作,队员们踏上了守押的大路。出车后,工作当中没有对话都是通过手势和敲门声音来表示安全,365天全年无休,每天都是早上送款,午间配送临时取款和凭证,下午5点再开始把款箱拉回现金中心,就这样日复一日地重复工作,队员们不仅没有懈怠,反而更敏锐、更警惕,更明白身上的担子有多重。

有这样一个车组,多次获得大队和客户单位的表扬,是守押大队的骄傲。车长王剑是一位26岁的帅小伙,他是2008年从部队复员后到茂名市保安公司参加守押工作的,押运员是2013年从部队复员回来的李凯鑫,两个人都有一身擒敌的好本领,问起他们两个为什么复原回来会选择来保安公司上班,他们都说:“因为这里是半军事化的管理,公司每年在八一时对退伍军人的关心让我们很欣慰,公司对退伍军人的重视也让我们感觉到自己就像在部队里。”

押运途中经常遇到这样那样的问题,因为押运的都是现金和贵重物品,为了确保安全,通常会在押运车周围设置5米的安全警戒区,但是有的银行网点位于繁忙的闹市区,个别群众不是很理解,质问为什么不让他们过,甚至有人会强行通过安全警戒区,常会因此而出现摩擦。车长王剑每次都会远远地向对方喊话解释,而李凯鑫则是打起百倍精神进行警戒。在遇到特别不讲理的群众,为了款箱的安全大家只好暂停手中的工作把款箱再送回网点内让他们通行过后再进行押运任务。王剑说:“我们所以不能强行对不理解的群众进行制止,我们只可以口头制止,遇到不听劝的群众我们也很无奈。希望大家能多理解我们的工作。”

每年的正月十六都是大家精神最为紧张的一天,因为这天茂名有一个从清代延续至今的古庙会(茂名桥会),那天整个地区的人都会来这里逛古庙会。但在古庙会的中间就有一个工商银行的营业网点,因为这里人流量太大会交通管制,运钞车进不去,只能选择徒步押运。这种押运风险很大,然而从银行网点到运钞车要走500多米,这500多米对车组人员来说是有极大的挑战。当天大队都会派2组车来护送这个网点的款箱确保款箱的安全,王剑说:“第一次徒步押运要走这么远,当时心情特别紧张,所有人都在看我们,虽然有2组人员在徒步押运,我也不敢有丝毫懈怠,也用眼睛仔细的打量着所有人。那天的500米感觉走了好久一直走不到头,一直到款箱安全到车上才放下心,坐到车上才发现手心里全是汗,衣服也都湿透了。”

干净守押

都说押运员的武器是枪、调款员的武器是钥匙、司机的武器就是大家每天都要坐在其中的运钞车。每天清晨,大队都会出现一个身影,他总是和他的“武器”豫EA011运钞车在一起,他就是张新国。

张新国是水冶线路的司机,11号车2013年8月分到他手中,2年过去了,这个车还像新车一样。车到他的手中之后。他每天早上来了擦车、上午回来擦车、中间手续12点回来后也是先擦车、下午出车前擦车、晚上收车回来后擦车。大家刚开始都认为他能坚持1个月就不错了,但他却已经坚持了2年多的时问。在一大队有这么一句话,“有一种坚持叫张新国”。

大家只要坐他的车都会犯愁,喜欢坐他的车,又不敢坐他的车。喜欢坐是因为他的车真的很干净,车里没有一点异味,而且很香,坐上去心情也很好;不敢坐他的车也是因为太干净,都不忍心把他的车给踩脏。不管什么人,只要上了他的车不会有人吸烟、不会有人把脚乱放,大家都是规规矩矩地坐好,生怕把他辛辛苦苦擦干净的车弄脏了。

有一次,11号车的GPS系统出现了问题,总公司派了技防部的人员来检查维修,维修人员打开车门要上车,看见车内如此干净竟然自觉地把鞋脱了下来才上车。张新国看见,说:“没事,修理完我再擦一下就行。”维修人员反而不好意思的说:“这太干净了,我都不舍得把它踩脏了。”维修人员修理好后,还拿毛巾把地板擦干净了才走。张新国的做法给大队其他司机做出了表率,从此,大队车辆卫生有了质的提升。

用爱守押

这是一个充满关爱的大队,在这里工作的队员能感到一种家的温暖。大队长袁洪峰刚调任一大队时正值初夏,他发现休息室里堆满了各式各样的饮料瓶,随口说了一句:“你们整天喝饮料,对身体不好啊。”

队员们支支吾吾说不出个原凶,询问后发现,偌大的一个院子竟然没有一台热水器。袁队长说:“这么热的天不喝热水怎么能行,人体75%都是由水组成的,3天不吃饭人死不了,但是3天不喝水绝对不能活。”袁队长马上吩咐下去采购热水器,并接通水管,解决队员们没有热水喝的问题,队员们终于在自己大队里有了热水喝。

此外,袁队长还给大家购置了沐浴设备,方便队员在炎炎夏日下班后冲凉,冲个凉赶走一天的汗水和疲惫,为第二天更好的工作打下基础。

袁队长不但注重大队生活条件的改善,同时也对队员的思想动态很关注。他经常与队员进行谈心,了解队员的想法,对思想状态不稳定的队员进行个别约谈,真心实意帮助解决他们的问题,在队伍内部营造了一种和谐愉快的工作氛围。

有一天,队员苏达下车后匆忙往休息室跑,原来他的钱包找不到了,里边有他刚取出来的工资。他到休息室找了好久没有找到,正在绝望之际守库室来人告诉他,钱包让队员马晨翔捡到放到了守库室,让他去取。

守押工作是无趣的,为了丰富队员的业余生活,大队特地在院子里建没了篮球场、删毛球场,并购置了象棋、跳棋等。此外,大队还定期组织篮球、羽毛球和象棋比赛,使队员们在娱乐的同时,增强团队协作合作意识,练就强壮的体魄。

工商银行领导看见大队整体面貌的改变,对保安员有了全新的认识和很高的评价,守押一大队也多次获得客户单位的表彰。袁洪峰在守押一大队的工作日志本的扉页上写道:我们大家都把客户和员工利益放在首位,倾其真情,热心服务,就一定会赢得客户单位干部群众的赞许,保安事业也一定会因此不断发展壮大,这就是守押一大队成功的秘密所在。

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